Preguntas Frecuentes

¿Cómo porto mi número?

Portar tu número es muy sencillo y puedes hacerlo de dos formas:

📱 Por WhatsApp: Contáctanos al 951 774 1313 y nosotros hacemos el proceso por ti.

🌐 Desde nuestra web: Visita la sección de Portabilidad en nuestro sitio y sigue los pasos. Solo necesitas tu INE vigente y tu número actual. La portabilidad es gratuita.

¿Cuánto tarda la portabilidad?

El proceso tarda entre 24 y 72 horas hábiles desde que iniciamos el trámite. Durante ese tiempo tu número actual sigue funcionando con normalidad. Te avisamos en cuanto el cambio esté listo.

¿Funciona mi celular con la SIM de México Móvil?

Nuestras SIMs funcionan con cualquier teléfono desbloqueado que soporte redes GSM (la gran mayoría de los smartphones actuales). Si tu teléfono está bloqueado a un operador, contáctanos y te ayudamos a verificar la compatibilidad.

¿Qué pasa si se me acaban los datos?

Puedes recargar cuando quieras o contratar un nuevo plan. Mientras no tengas datos activos, podrás seguir recibiendo llamadas y SMS. No hay cargos inesperados ni cobros automáticos.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

¡Sí! No tenemos plazos forzosos ni contratos de permanencia. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento sin penalizaciones. Tu número es tuyo y puedes portarlo a otro operador cuando lo desees.

¿En qué zonas tienen cobertura?

Trabajamos con las redes de Altán, Telcel, AT&T y Movistar, lo que nos da cobertura en todo el territorio nacional. Consulta la disponibilidad en tu zona escribiénd